KÖP & LEVERANSVILLKOR
Angie Art AB:s KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR AVSEENDE LEVERANS TILL KONSUMENT.
TILLÄMPNINGSOMRÅDE
Dessa köp- och leveransvillkor, nedan kallade Villkoren, tillämpas på samtliga beställningar gjorda på Angie Arts hemsida, www.angieart.se nedan kallad Hemsidan.
Villkoren är bindande mellan dig och Angie Art AB. Våra fullständiga kontaktuppgifter finner du i slutet av dessa villkor.
BESTÄLLNING
Beställning ska göras via hemsidan eller genom Angie Art AB:s instagramshop angie.art.ab.
När du klickar på köp-knappen så ingår du ett avtal med Angie Art. Omgående efter att du gjort din beställning sänds en orderbekräftelse till din e-postadress. Det är viktigt att du kontrollerar att orderbekräftelsen är riktig. Om du inte får någon orderbekräftelse, om den på något sätt är felaktig eller om du önskar ändra din order ber vi dig kontakta oss omgående. För att förenkla eventuella kontakter med oss uppmanar vi att ha orderbekräftelsen tillgänglig.
På grund av svensk lagstiftning är vi tvungna att begära målsmans underskrift vid order av minderåriga kunder.
PRIS
MERVÄRDESSKATT
Priser på Hemsidan är angivna inklusive moms om 25 %. Moms utgår vid samtliga beställningar där kunden är konsument och bosatt i en medlemsstat i EU. Order med leverans till länder utanför EU är momsbefriad. Tullkostnader kan tillkomma beroende av lagstiftningen i det land till vilket beställningen levereras. Eventuella avgifter för moms och tull betalas av kunden. Angie Art har dessvärre inte någon möjlighet att informera kunden om dessa avgifter och kunden ansvarar själv för administrationen kring införsel av varorna och betalning av moms och tull.
FRAKT
Priserna är angivna exklusive frakt. Kostnad för frakt tillkommer och betalas av dig. Fraktkostnaden framgår i kassan.
BETALNING
Vid beställning genom webbshopen kan du bland annat välja att betala med bank-, kreditkort eller genom faktura och delbetalning. Betalning genom faktura, delbetalning och bank- eller kreditkort sker via Klarna, och vid frågor gällande fakturan vänder du dig direkt till Klarna.
Vid betalning via Swish sker med säker kryptering och enligt strikt banknorm. Dina kortuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller hämtas av någon annan än din bank. Vi tillämpar säkerhetslösningen 3D-Secure för extra validering av vissa betalkort. Angie Art tar inte ut några extra avgifter för kortbetalningar. Vid betalning med kredit- eller bankkort dras beloppet på ditt kontokort vid din beställning och betalning genomförs direkt.
SÄKERHET
Vi erbjuder dig alltid ett säkert betalningssätt. Vi samarbetar med Klarna. som uppfyller kraven på PCI DSS. Alla kortuppgifter och dina personuppgifter är krypterade vilket innebär att endast behöriga personer kan ta del av informationen.
RESERVATION
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar där varan är uppenbart felaktigt prissatt.
BESTÄLLNINGSVAROR
HANDPENNING
Vid beställning av vissa icke lagerförda varor måste beställning ske via Hemsidan eller kundservice. Vi tar ut en handpenning om minst 20 % av varans pris för icke lagerförda varor.
Om du skulle avbeställa varan eller av annan anledning frånträda avtalet har vi rätt att ur handpenningen uttan ersättning för kostnader och eventuell skada till följd av avbeställningen eller frånträdande.
LEVERANS
Då en vara är specialbeställd kräver vi att handpenningen ska ha kommit oss tillhanda innan vi lägger tillverkningsordern. Detta innebär att leveranstiden kan komma att påverkas för det fall du inte betalar in handpenningen i avtalad tid.
Vi är inte skyldiga att lämna ut varan förrän den betalas i sin helhet, varför vi avvaktar full betalning innan leverans.
AVBESTÄLLNING
Om du önskar avbeställa en vara är du skyldig att ersätta oss för våra kostnader och förluster, såvida du inte i stället har möjlighet att utnyttja ångerrätten, se vidare under Ångerrätt. Ersättning till följd av avbeställning kommer i första hand att tas ur eventuellt erlagd handpenning.
RETUR
För beställningsvaror gäller inte öppet köp eller bytesrätt.
I enstaka fall kan en beställd vara ha tagits ur produktion eller av någon annan anledning inte längre vara möjlig för oss att leverera. Vi kommer då att omgående kontakta dig för att diskutera en passande lösning i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning.
LEVERANS
Leveranssätt, villkor, leveranstid och kostnad varierar beroende på land och typ av varor. Leverans av produkter köpta via Angie Arts webbshop sker endast till Sverige. För övriga länder kontakta oss via infomail. Du väljer vid beställningstillfället vilket fraktsätt du önskar.
LEVERANSTID
För lagerförda, mindre varor, som kan skickas med postpaket är normal leveranstid en - fem arbetsdagar om varan ska skickas inom Sverige.
Notera att leveranstiden kan komma att förskjutas om du beställt en vara som kräver att handpenning erläggs och du inte i rätt tid betalat in handpenningen.
Paketet ligger endast kvar hos utlämningsstället under 14 dagar från ankomstdatum, inom vilken tid du måste hämta ut paketet om det inte ska skickas tillbaka till oss. Notera att vi debiterar en avgift för ej uthämtade paket, se Returvillkor. Vi ber dig notera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans. Mer information om ångerrätten hittar du i punkten Ångerrätt.
Återförsäljare
Varje återförsäljare ansvarar för att informera kunden om lagersaldo.
DRÖJSMÅL I LEVERANS
Vi gör vårt bästa för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid med det kan ibland bli fel.
Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om dröjsmålet har betydelse för dig kan du ha rätt att häva köpet. Kontakta oss omgående om leveransen är försenad och det är viktigt att du erhåller varan inom viss tid.
TRANSPORTSKADOR
Vi levererar via transportörer vi anser borgar för god kvalitet i sina leveranser. Transportskador kan trots detta uppstå. Vi ber dig därför vid mottagandet att undersöka om varan eller förpackningen har några skador.
Om varan eller förpackningen har synliga skador bör du anmäla dem omgående till transportören eller, om du upptäcker dem efter leveransen, så snart som möjligt till vår infomail.
ÅNGERRÄTT
ÅNGERFRIST OCH MEDDELANDE
Vårat mål är att du ska bli helt nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från webbshopen har du därför rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar från det att du har tagit emot din leverans, den s.k. ångerfristen.
Vill du ångra ditt köp måste du meddela oss detta inom ångerfristen, helst genom att registrera ditt ångrade köp på vår retur och reklamationssida och följa instruktionerna som är angivna där. Om du väljer det här alternativet kommer vi utan dröjsmål att via mail bekräfta att vi tagit emot ditt beslut om att utöva ångerrätten. Du kan även kontakta oss via [email protected] eller meddelande via instagram på angie.art.se. Du kan också använda den blankett som konsumentverket har tagit fram. Ladda ner blanketten här. Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.
UNDANTAG
Ångerrätten gäller inte för varor som är tillverkade efter dina särskilda önskemål eller varor som på annat sätt på grund av din beställning har fått en tydlig personlig prägel t.ex., specialbeställd bricka eller annan egen designad produkt.
Detta gäller även tavlor som en ingår under ångerrätt.
RETURVILLKOR
Om du ångrar ditt köp måste du sända tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. För att du ska hinna fullfölja din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar varan innan denna fjortondagarsperiod har gått ut.
Du får självklart titta på och undersöka varan. Tänk då på att hantera varan varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. En vägledning är att du får hantera varan som du skulle få ha gjort i en butik. Om du hanterat varan utöver vad som är tillåtet är du ansvarig för varans minskade värde och vi har rätt att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskningen.
RETURHANTERING
Packa varan/varorna som du vill returnera, gärna i originalemballaget .
ÅTERBETALNING
Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig. Detta är exkluderat leveranskostnaden. Vi har dock rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning. Om du ångrar köp av en del av de varor du beställt kommer vi att betala tillbaka värdet av varan och eventuella kostnader som uppkommit till följd av köpet av den/de specifika varorna som ångras. Vi kommer dock inte att återbetala sådana kostnader som du hade haft även om den/de specifika varorna som är föremål för ånger inte hade köpts, t ex frakt- och fakturakostnad.
Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast fjorton dagar från och med den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.
Vi kommer att använda samma betalningssätt för återbetalningen som du själv använt, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.
Har du några frågor – kontakta oss via [email protected] eller meddelande via instagram på angie.art.se så hjälper vi dig.
BYTESRÄTT OCH ÖPPET KÖP
BYTESRÄTT
Vår målsättning är att du som kund ska bli helt nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från webbshopen lämnar vi, utöver ångerrätten, 30 dagars bytesrätt oavsett om beställning har skett genom webbshopen. Tiden räknas från det att du tagit emot leveransen.
Det går bra att byta en vara mot annan genom att själv lägga en ny beställning på vår webbshop, då tillkommer ny fraktavgift. Om du vill byta varan måste du returnera den oanvänd i originalemballage och bifoga kvitto på köpet.
ÖPPET KÖP
Skulle du mot förmodan inte vara nöjd med ditt köp och inte hitta något annat i vårat sortiment som faller dig intresse för tillfället, har du möjlighet att återlämna varan inom 30 arbetsdagar från det att du fick varan i din hand och få pengarna tillbaka.
Vid återköp av varan måste du uppvisa kvitto och återlämna varan oanvänd och i nyskick. Vi ser gärna att varan återlämnas i sin originalförpackning.
RETURHANTERING
Du registrerar din retur på retur och reklamationssidan och följer instruktionerna där.
Du får själv stå för kostnaden för returfrakten när du nyttjar bytesrätt eller öppet köp.
FEL PÅ VARA
Trots Angie arts egna och våra leverantörers höga kvalitetskrav kan enstaka varor vara behäftade med fel.
Om en vara är felaktig och du har reklamerat i rätt tid ser vi självklart till att varan lagas eller byts ut kostnadsfritt för dig. I vissa fall kan du ha rätt att göra även andra påföljder gällande. För att du ska ha rätt att häva köpet krävs att felet är väsentligt och att vi inte har möjlighet att i skälig tid laga eller byta ut varan.
För att kunna bevisa att du har köpt varan på Angie Art underlättar det om du har kvar din orderbekräftelse. Se därför till att alltid spara orderbekräftelsen.
REKLAMATION
Reklamation av fel i vara, samt fel eller dröjsmål i leverans, ska ske skriftligen till Angie Art inom skälig tid från det att du upptäckt, eller borde ha upptäckt felet, två månader anses alltid vara inom skälig tid.
Vi önskar att du registrerar en eventuell reklamation via retur och reklamationssidan och följer instruktionerna där.
Sker inte reklamation inom skälig tid från det att felet upptäckts, eller borde ha upptäckts, samt inom tre år från det att du tog emot varan förlorar du rätten att göra eventuella påföljder enligt konsumentköplagen gällande mot Angie Art.
Vid godkänd reklamation ersätts du för samtliga dina kostnader i anledning av reklamationen, bland annat returfrakt.
RESERVATION
Angie Art reserverar sig för eventuella uppenbara skriv- eller tryckfel, och kan inte hållas ansvarigt för skada som en följd av sådan felaktighet.
OUTHÄMTADE PAKET
Levererade paket ligger kvar hos utlämningsstället under 14 dagar från ankomstdatum, inom vilken tid du måste hämta ut paketet om det inte ska skickas tillbaka till oss. För upphämtning i butik måste varorna hämtas inom 10 dagar.
Vid outhämtade paket debiterar vi en avgift om 250 kr för paket som skickats inom Sverige vilket motsvarar våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.
Om du inte har möjlighet att ta emot en leverans eller avhämta din vara ber vi dig att kontakta oss för en diskussion om leverans eller avhämtning omgående, gärna vid beställning.
Om leverans eller avhämtning försenas genom att du underlåter att ta emot varan efter avisering har vi rätt att ta ut en avgift för rimliga lagerkostnader och andra kostnader som kan uppstå för oss.
Om leverans eller avhämtning uteblir genom att du underlåter att ta emot varan efter avisering har vi rätt att se din underlåtelse som en avbeställning av varan. Vi kommer då återbetala köpesumman med avdrag för leverans- och returfraktkostnad samt eventuell fakturaavgift.
BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
För att kunna fullgöra avtalet är vi tvungna att samla in och behandla personuppgifter. Om du önskar kontakta Angie Art med anledning av hanteringen av dina personuppgifter är du alltid välkommen att göra det på [email protected].
KUNDSERVICE
Om du har några frågor, om något har blivit fel i leveransen eller om du av någon annan anledning önskar nå Angie Art så kan du nå oss på
E-post: [email protected]
Postadress:
Angie Art AB
Olaus Magnusväg 8
121 40 Johanneshov, Sverige
TVIST
Angie Art strävar efter att samtliga kunder ska vara nöjda. Vi försöker alltid att i första hand komma överens med dig om någonting har blivit fel. Tveka aldrig att kontakta oss.
Om vi trots försök till detta inte kan komma överens rekommenderar vi dig att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (www.arn.se) för en oberoende prövning. Deras postadress är;
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sverige
Vi medverkar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer.
ALTERNATIV TVISTLÖSNING
EU-kommissionen tillhandahåller en onlineplattform för tvistelösning och information. Avsikten med reglerna är att säkerställa att konsumenter kan få en konsumenträttslig tvist prövad genom alternativ tvistlösning, det vill säga utanför allmän domstol. I stället kan tvisten prövas av en nämnd. Som konsument kan du vända dig till EU-kommissionens onlineplattform för alternativ tvistlösning: European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
FÖRETAGSINFORMATION
Angie Art AB
Organisationsnummer: 559371-5906
Returadress:
Olaus Magnusväg 8
121 40 Johanneshov, Sverige
Telefon: +46762918998
E-post: [email protected]
Instagram: angie.art.se
Bankgiro 5845-6963
Bank: SEB
Reg.nr. för moms: SE5593715906-01